Riparazioni in garanzia; quali sono i tempi massimi

Io ed un mio amico il 26/9/2005 abbiamo portato a riparare in garanzaia al centro di assistenza due decoder x il Digitale terrestre. Ad oggi i decoder non sono ancora pronti e non ci danno un tempo preciso di riconsegna.

Qualcuno sa se c'e qualche norma o regolamento che stabilisce i tempi massimi di riparazione ecc...

Grazie