Ritardi sulle spedizioni

Salve, giorno 12 giungo mi viene bloccato alla dogana un pacco mandatomi dagli Stati Uniti. Mi arriva la classica lettera dalle Poste Italiane, invitandomi ad inviare entro 15 giorni dalla ricevuta di codesta lettera tutta la documentazione elencata, per fare in modo di sdoganare il mio pacco. Bene, mi premuro a fare come richiesto, e nello stesso giorno invio per email tutta la documentazione. Per essere brevi, fino ad oggi chiamo il numero che trovo nella lettera, e l'operatore mi dice che la documentazione e' stata accettata giorno 13 ma che il pacco e' ancora in giacenza alla dogana e che non possono darmi altre spiegazioni...Chiedo all'operatrice il motivo di questi ritardi e sapete cosa mi risponde???? Carissimo signore..."Siamo in Italia"... Lascio a voi largo giudizio