Samsung non ripara il mio tv lcd in garanzia!!!!!

CIRCA UN ANNO FA HO COMPRATO UN TELIVOSORE LCD DELLA SAMSUN, DOPO 10 MESI CIRCA CHE L'HO ADOPERAVO MI SONO APPARSE DELLE MACCHIE NERE CHE SI ILLUMINANO APPENA ACCENDEVO IL TELEVISORE E MI COPRONO LE IMMAGINI. QUINDI PORTATO IN ASSISTENZA MI è STATO RIMANDATO NON RIPARATO CON LA SEGUENTE CAUSALE: TELEVISORE NON GESTIBILE IN GARANZIA GUASTO CAUSA ESTERNA. SICURO DI NON AVERLO ROTTO IO COME POSSO COMPORTARMI????? è CAPITATO A QUALCUNALTRO LA STESSA PROBLEMATICA? COME L'HAI RISOLTA SE L''HAI RISOLTA?