Scarsa serietà TIM
Questo è il testo che ho inviato alla Tim, per quanto mi è successo nei scorsi giorni.Reputo necessario riportarlo a Voi, per poter valutare se è giusto o meno che la Tim agisca in questo modo.So di non essere un caso unico, ma sono convinta che l'oceano si formi unendo tante piccole gocce, per sconfiggere certi abusi.
"Il 29 maggio ho ricaricato il mio cellulare con carta prepagata di euro 20. Sono andata a spasso per il wap, esattamente su TOKITO per scaricare una suoneria, dopo aver pagato 3 euro, mi si manda un sms dove mi si dice che non è possibile trasferire la suddetta suoneria!Perché? Non si sa. E i 3 euro?????? Bene, riprovo ancora sul portale TIM, e dopo due giorni non ho più credito! 20 euro volati via (alla faccia delle promozioni e pubblicità varie) Vado a controllare il mio traffico WAP e mi si dice ALTRO OPERATORE...(mi piacerebbe sapere QUALE?) Non esiste nessun numero, e nessun costo! Soltanto le pagine sfogliate e STOP! Ieri, 6 giugno 2007, acquisto una ricaricard, telefono al 4916, dopo pochi secondi mi giunge un sms, con RICARICA DI 10 EURO, EFFETTUATA CON SUCCESSO! Compongo un numero di telefono per mettermi in contatto con una persona,(una telefonata oltremodo importante) e mi giunge un altro sms con scritto:"CREDITO ESAURITO"! Contattato, con molta agitazione, il 119 ma ovviamente si parla soltanto a tastiera, nessun operatore, nessun essere umano a darti chiarimenti! Provo a ricomporre il numero e mi si propone la chiamata SOS al costo di un euro + 2 euro di traffico. La giusta punizione perché "non ho ricaricato", ovvio no? Ricontatto il 119 e la bella e accattivante vocina del nastro registrato mi informa che per assistenza devo andare sul sito WWW.TIM.IT.Ovviamente, non mi merito nessuna assistenza perché, non ho nessun credito! Vi chiedo, se avete tempo di rispondermi e chiarirmi un pò le idee! Certamente, da oggi non effettuerò più nessuna ricarica TIM! Fino a quando non avrò chiarimenti in merito, e non sarò certa di regalare così facilmente i miei euri. Dire che mi sento delusa, e non reputo giusto questo vostro modo di approfittazione, non serve sicuramente,perché comunque le parole non riusciranno mai ad esprimere il mio stato d'animo, nel non poter effettuare una chiamata importante (ripeto) e con tutti i disagi provocati dal vostro scarso senso civico! Mi domando quando vi costa inviare un sms informativo sul credito wap, visto che non si riesce a controllarlo? Mentre per aggiornarci sulle varie offerte, promozioni etc etc, riuscite benissimo a contattarmi?
In attesa di vostra risposta. Vi saluto.
7 giungo 2007"
Grazie per avermi dato la possibilità di rendere noto questo mio accaduto.
Cordiali saluti lidea53
"Il 29 maggio ho ricaricato il mio cellulare con carta prepagata di euro 20. Sono andata a spasso per il wap, esattamente su TOKITO per scaricare una suoneria, dopo aver pagato 3 euro, mi si manda un sms dove mi si dice che non è possibile trasferire la suddetta suoneria!Perché? Non si sa. E i 3 euro?????? Bene, riprovo ancora sul portale TIM, e dopo due giorni non ho più credito! 20 euro volati via (alla faccia delle promozioni e pubblicità varie) Vado a controllare il mio traffico WAP e mi si dice ALTRO OPERATORE...(mi piacerebbe sapere QUALE?) Non esiste nessun numero, e nessun costo! Soltanto le pagine sfogliate e STOP! Ieri, 6 giugno 2007, acquisto una ricaricard, telefono al 4916, dopo pochi secondi mi giunge un sms, con RICARICA DI 10 EURO, EFFETTUATA CON SUCCESSO! Compongo un numero di telefono per mettermi in contatto con una persona,(una telefonata oltremodo importante) e mi giunge un altro sms con scritto:"CREDITO ESAURITO"! Contattato, con molta agitazione, il 119 ma ovviamente si parla soltanto a tastiera, nessun operatore, nessun essere umano a darti chiarimenti! Provo a ricomporre il numero e mi si propone la chiamata SOS al costo di un euro + 2 euro di traffico. La giusta punizione perché "non ho ricaricato", ovvio no? Ricontatto il 119 e la bella e accattivante vocina del nastro registrato mi informa che per assistenza devo andare sul sito WWW.TIM.IT.Ovviamente, non mi merito nessuna assistenza perché, non ho nessun credito! Vi chiedo, se avete tempo di rispondermi e chiarirmi un pò le idee! Certamente, da oggi non effettuerò più nessuna ricarica TIM! Fino a quando non avrò chiarimenti in merito, e non sarò certa di regalare così facilmente i miei euri. Dire che mi sento delusa, e non reputo giusto questo vostro modo di approfittazione, non serve sicuramente,perché comunque le parole non riusciranno mai ad esprimere il mio stato d'animo, nel non poter effettuare una chiamata importante (ripeto) e con tutti i disagi provocati dal vostro scarso senso civico! Mi domando quando vi costa inviare un sms informativo sul credito wap, visto che non si riesce a controllarlo? Mentre per aggiornarci sulle varie offerte, promozioni etc etc, riuscite benissimo a contattarmi?
In attesa di vostra risposta. Vi saluto.
7 giungo 2007"
Grazie per avermi dato la possibilità di rendere noto questo mio accaduto.
Cordiali saluti lidea53