servizi di assistenza da aziende che operano in Italia
di giorgio romano
28 giugno 2005 0:00
abbiamo installato un impianto a pompa di calore Daikin VRV
RSXYP10L dotato di una serie di apparecchi split nei vari
locali aziendali (n.10), esattamente 2 anni fa
(06/2003).
Nei due anni di esercizio abbiamo, ahimè, avuto due fermi
di lunga durata:
- il primo a poche settimane dall'avviamento, nel 07/2003,
che si è risolto con la sostituzione di una scheda soltanto
alla fine di agosto 2003 (!), complici le ferie estive della
DAIKIN
(o almeno, così ci era sembrato!).
- il secondo dal 01 giugno 2005: siamo a tutt'oggi in attesa
della riparazione. Infatti il giorno 23/06/05 (a 22 giorni
di distanza dalla chiamata) è stata sostituita una scheda;
ma una volta installata, si è riscontrato che almeno
un'altra scheda è guasta.
In virtù di questo processo di riparazione, per ogni pezzo
che si riscontra rotto, bisogna attendere che l'assistenza
faccia l'ordine, e che arrivi il pezzo!
Sembra che non siano stati ancora inventati i corrieri
espressi; ed in ogni caso non è stato ritenuto utile dalla
DAIKIN ordinare un set di ricambi per risolvere i problemi
degli utenti
in un colpo solo...
questo, purtroppo, è il livello di considerazione che
DAIKIN ha per i propri clienti.
A parte la delusione di constatare la scarsa affidabilità
di questo impianto, cosa alla quale mai avremmo creduto data
la reputazione di cui gode la DAIKIN, ne abbiamo subita
un'altra nell'apprendere che non è possibile avere un
contratto di manutenzione che preveda un tempo
di riparazione garantito.
Perciò, utenti DAIKIN siete avvertiti: se si rompe il
condizionatore sono problemi Vs.!
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