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Servizi On Line di pessima qualita'... Gas ma non solo
di Luca
10 febbraio 2007 0:00
 
Buongiorno, sono uno dei tanti utenti ItalGasPiu'. Uso il gas metano solo per cucinare e sono spesso in viaggio.
Quando mi arriva la fattura controllo il periodo entro il quale e' consentita la notifica della lettura e, di solito, provvedo.

Guai pero' a non provvedere!

I calcoli statisici di presunzione di consumo infatti sono (a mio avviso) artatamente fallaci. Ogni volta che dimentico di notificare i consumi che per me conistono in circa 14 Metri cubi annui me ne vengono attribuiti in abbondanza per il solo bimestre. C'e' una bella lettura chiamata "TERMINALE PORTATILE" che non si capisce da cosa scaturisca essendo spesso completamente sballata anche di 63 Mc che per i miei consumi e' una cifra impensabile da quando ho aperto il contratto con ItalGas!

Non basta!

Tentando di effettuare la notifica di lettura via internet risulta:

-1- Il sistema di sportello on line funziona solo con Microsoft Internet Explorer e non con l'alternativa free di Firefox ormai ubiqua e standard (M$ IE non lo e' ed e' pericoloso usarlo!). Per la cronaca non funziona neanche con Opera un'altra ottima alternativa a M$ IE.

-2- Ammesso si riesca ad inserire la lettura, quando questa e' inferiore a quella "STIMATA PREVISTA" dal sistema (nel mio caso la stima era di 1238 mentre la reale era di 1175) semplicemente questa non viene accettata rimandando al sistema vocale!!!!! Ma se io uso internet e' perche' non posso o non voglio usare il sistema vocale (un sordo ad es come farebbe??)!!! Il sistema dovrebbe accettare comunque la dichiarazione eventualmente con riserva come fa il sistema telefonico (IVR) !!!

-3- Sempre usando il browser Mozilla FireFox non vengono mostrate le icone ma solo i testi....

-4- Anche utilizzando M$ IE 7.0 e digitando le cifre della lettura da dichiarare e dando invio (anzicche' premere sul pulsante di conferma) si riceve la dicitura:
------ cut here ------
We detected an Error which may have occurred for one or more of the following reasons:

Command InvokeMethod requires a value for argument SWEMethod
------ cut here ------


Le cose sono due:

-1- Il personale tecnico della societa' non e' all'altezza di creare un software per il pubblico decentemente testato per almeno le due piattaforme di browsing piu' note.

-2- Le letture "STIMATE" guarda caso lo sono per eccesso in GRANDE eccesso!!!


Sono semplicemente senz parole.


L.R.

P.S. Contattata la societa' ItalGasPiu' al numero verde all'800-900.700 e dopo 10 minuti di attesa per parlare con un'addetto, ho fatto la segnalazione dell'anomalia della stima. Per tutto il resto mi hanno detto che non hanno modo di notificare le "inefficienze" del sito internet ai "piani alti"..... mah!!!!!


P.P.S Per gli interessati ecco un dump delle mie letture:

Data Lettura Data Registrazione Cifra Lettura Tipo Lettura

15/02/2007 17/10/2006 1238 LETTURA PREVISTA
10/02/2007 10/02/2007 1175 IVR
30/10/2006 30/10/2006 1172 IVR
17/10/2006 17/10/2006 1238 STIMA - COSTANTE
04/10/2006 06/10/2006 1238 TERMINALE PORTATILE
15/06/2006 15/06/2006 1167 STIMA - COSTANTE
20/03/2006 10/04/2006 1167 TERMINALE PORTATILE
16/02/2006 16/02/2006 1159 STIMA - COSTANTE
24/10/2005 24/10/2005 1159 STIMA - COSTANTE
11/10/2005 11/10/2005 1159 IVR
23/09/2005 06/10/2005 1160 LETTURA INVALIDATA
16/06/2005 16/06/2005 1150 STIMA - COSTANTE
16/03/2005 16/03/2005 1150 STIMA - COSTANTE
18/11/2004 18/11/2004 1150 STIMA - COSTANTE
11/10/2004 11/10/2004 1150 IVR
01/10/2004 12/10/2004 1150 TERMINALE PORTATILE
11/06/2004 11/06/2004 1147 IVR
12/02/2004 12/02/2004 1145 IVR
25/11/2003 25/11/2003 1144 LETTURA INVALIDATA
23/09/2003 23/09/2003 1142 TERMINALE PORTATILE
27/08/2003 27/08/2003 1142 IVR
23/05/2003 23/05/2003 1139 IVR
14/05/2003 14/05/2003 1137 LETTURA INVALIDATA
24/02/2003 24/02/2003 1137 IVR
15/02/2003 15/02/2003 1135 LETTURA INVALIDATA
23/11/2002 23/11/2002 1134 IVR
30/08/2002 30/08/2002 1131 IVR
24/07/2002 24/07/2002 1130 LETTURA INVALIDATA
01/06/2002 01/06/2002 1129 IVR
06/03/2002 06/03/2002 1125 LETTURA D'UFFICIO
20/02/2002 20/02/2002 1125 LETTURA INVALIDATA
28/11/2001 28/11/2001 1123 LETTURA D'UFFICIO
22/09/2001 22/09/2001 1121 LETTURA INVALIDATA
29/08/2001 29/08/2001 1120 LETTURA D'UFFICIO
24/07/2001 24/07/2001 1119 LETTURA INVALIDATA
01/06/2001 01/06/2001 1115 LETTURA D'UFFICIO
06/03/2001 06/03/2001 1114 LETTURA D'UFFICIO
24/11/2000 24/11/2000 1112 LETTURA DI APERTURA
01/09/1994 01/09/1994 0 BLOCCHETTO INIZIALE
01/08/1994 01/08/1994 0 BLOCCHETTO INIZIALE

 
 
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