Servizio assistenza clienti adsl Telecom

Ciao a tutti, è la prima volta che scrivo in questo forum per un problema che mi assilla ad circa 2 mesi.
Dal mese di ottobre navigo con alice adsl 640 (con un tariffa flat).
Nel primo mese tale linea non mi ha creato problemi, anzi è sempre stata molto veloce.
Dal secondo mese, però (forse per l'intenso traffico), la velocità è calata notevolmente.
Più precisamente al mattino è ottima, mentre dalle 12:00 in poi, effettuando svariati test, ho scoperto che la velocità si attesta attorno ai 120 Kpbs.
Ho telefonato innumerevoli volte al centro assistenza tecnica adsl di telecom italia che mi assicura di "risolvere il problema entro 48 ore", ma non l'ha mai fatto.
Sono l'unico utente alice che ha questo problema?
Poi vi chiedo un consiglio per risolvere definitivamente tale problema.
Grazie a tutti!