Servizio clienti Zurich-Connect prefisso 848

Sono diventato cliente dell'assicurazione Zurich-Connect che ha prezzi effettivamente vantaggiosi. C'è però una cosa molto fastidiosa che riguarda i loro numeri a servizio dei clienti. A parte il numero verde da usare solo in caso dei sinistri, tutti gli altri numeri clienti sono con prefisso 848, sono a pagamento e a un costo di 19 cent./minuto, anche per i numeri da rete fissa.
La cosa ancor più fastidiosa è che all'inizio della telefonata non si viene avvisati sul costo della telefonata: ho dovuto chiederlo all'operatore dopo l'attesa di qualche minuto. Secondo voi è una cosa legale non segnale il costo?