Servizio Internet ALICE 7Mb TELECOM ITALIA
Buongiorno,
vorrei chiedervi un consiglio, se possibile. Sarò breve:
Ho un contratto con TELECOM ITALIA, ALICE FLAT 7 Mega.
Purtroppo vivo in una zona dove i 7 mega ce li sognamo e viaggio a poco meno di 700 kb (d'altra parte nel contratto dovrebbe esserci una postilla che dice che in alcune zone la conn. va a 700 kb; nonostante questo non capisco perché telecom non fa due contratti, uno 7Mb e uno 700kb...)
Succede che molto spesso la linea cade e per dei pomeriggi interi non riesco a lavorare. Ho attivato diversi ticket di assistenza e le risposte di TELECOM sono state le piu varie:
1) La centralina è obsoleta
2) La centralina è satura
3) In effetti la centralina ha un problema ma non verrà sistemato ( la spiegazione è perché non c'è abbastanza domanda da giustificare un intervento definitivo )
4) Invio di un tecnico a casa che ha verificato quanto gia sapevo ovvero che viaggio a 700kb e mi ha scroccato un caffé
5) entro 2 gg lavorativi un tecnico sostituirà il cavo ( mi verrà comunicato quale cavo )
Il servizio è discontinuo, collegandomi in ufficio in VPN non riesco ad avere un servizio stabile. Dal momento che io sto onorando il contratto pagando un servizio e TELECOM non sta facendo altrettanto erogandomi un servizio pari a quello descritto in contratto che cosa potrei fare per farmi prendere in considerazione da TELECOM in modo che sistemi una volta per tutte questo problema? D'altra parte io pago.....ho il diritto ad avere il servizio quantomeno stabile. E soprattutto che cosa posso fare per tutto cio che ho già pagato ?
Vi ringrazio in anticipo
Grazie infinite
Alessandro Marretta
vorrei chiedervi un consiglio, se possibile. Sarò breve:
Ho un contratto con TELECOM ITALIA, ALICE FLAT 7 Mega.
Purtroppo vivo in una zona dove i 7 mega ce li sognamo e viaggio a poco meno di 700 kb (d'altra parte nel contratto dovrebbe esserci una postilla che dice che in alcune zone la conn. va a 700 kb; nonostante questo non capisco perché telecom non fa due contratti, uno 7Mb e uno 700kb...)
Succede che molto spesso la linea cade e per dei pomeriggi interi non riesco a lavorare. Ho attivato diversi ticket di assistenza e le risposte di TELECOM sono state le piu varie:
1) La centralina è obsoleta
2) La centralina è satura
3) In effetti la centralina ha un problema ma non verrà sistemato ( la spiegazione è perché non c'è abbastanza domanda da giustificare un intervento definitivo )
4) Invio di un tecnico a casa che ha verificato quanto gia sapevo ovvero che viaggio a 700kb e mi ha scroccato un caffé
5) entro 2 gg lavorativi un tecnico sostituirà il cavo ( mi verrà comunicato quale cavo )
Il servizio è discontinuo, collegandomi in ufficio in VPN non riesco ad avere un servizio stabile. Dal momento che io sto onorando il contratto pagando un servizio e TELECOM non sta facendo altrettanto erogandomi un servizio pari a quello descritto in contratto che cosa potrei fare per farmi prendere in considerazione da TELECOM in modo che sistemi una volta per tutte questo problema? D'altra parte io pago.....ho il diritto ad avere il servizio quantomeno stabile. E soprattutto che cosa posso fare per tutto cio che ho già pagato ?
Vi ringrazio in anticipo
Grazie infinite
Alessandro Marretta