Ieri ho richiesto tramite mail la modifica del mio attuale abbonamento SKY, chiedendo di togliere un channel pack.
La risposta è stata che avrei dovuto pagare 10,08 euro per spese amministrative.
Alla mia richiesta di sapere dove era scritto che tale importo era dovuto a SKY, mi è stato risposto che tutto era descritto al punto 6.1 del documento "Condizioni Generali Abbonamento Residenziale" scaricabile dal loro sito.
Al punto 6.1 è citato testualmente "In caso di Downgrade, Upgrade e Variazione di Pacchetto/Sky Pack, Sky potrà chiedere all’Abbonato un contributo per il costo di gestione come indicato sul listino vigente e riportato sul sito www.sky.it o disponibile contattando il servizio clienti di Sky."
Alla mia richiesta di ulteriori chiarimenti, di sapere dove potevo leggere dei 10,08 euro l'operatrice del call center SKY mi ha detto che mi avrebbe fatto contattare da un loro responsabile.
Sto aspettando ancora adesso una loro telefonata.
Mi pare che in termini di trasparenza contrattuale SKY scarseggi molto.
Non sono i 10,08 euro in più da pagare ma è la politica dei sotterfugi che mi fa arrabbiare
Qualcuno ha avuto lo stesso mio problema?