Soprusi Wind
Scrivo per segnalare una grande, grandissima beffa posta in essere dalla Wind - Infostrada, beffa che ha danneggiato una mia cliente credo molti altri utenti del telefono.
La mia assistita, di cui per motivi di privacy nasconderò il nome, possiede da anni il telefono abilitato alla numerazione 1088 (WIND). Pochi giorni fa, e precisamente il 18 Dicembre, ha ricevuto una telefonata dal call center della Wind, attraverso la quale le comunicavano che di li' a pochi giorni avrebbe ricevuto in regalo un modem.
In perfetta buona fede, e quindi non sospettando nulla di losco per non dire truffaldino, la mia cliente ha accettato il regalo: "a caval donato non si guarda in bocca". Di seguito, le è stato chiesto il recapito del cellulare, l'indirizzo e-mail nonchè il numero del contratto stipulato con Wind per (sosteneva la Wind), informarla circa il recapito del modem al suo domicilio.
Lo stesso 18 Dicembre, la mia assistita si vedeva recapitare una e-mail dalla Wind nella quale, le comunicavano che era stata confermata la sua accettazione in merito all'attivazione del contratto ADSL e del contratto con Infostrada.
E' mai possibile tutto cio'????
E' mai possibile che senza alcuna autorizzazione e senza alcun consenso scritto la Wind abbia fatto tutto questo??? E' modo di agire questo???
Successivamente la mia cliente ha ripetutamente telefonato al call center Wind per denunciare l'accaduto; risultato: il più delle volte le chiudevano il telefono "in faccia" o le mettevano in attesa all'infinito, senza, comunque, ottenere alcun chiarimento in merito.
Finalmente, dopo numerose telefonate al call center, le hanno comunicato un numero di fax al quale si poteva inviare un fax denunciando l'accaduto e soprattutto denunciando il disconoscimento del contratto in oggetto.
Infine, e non ultimo in ordine di importanza, il 27 Dicembre, quale ciliegina sulla torta, la mia cliente ha ricevuto una lettera della Wind attraverso posta prioritaria, nella quale le comunicavano (senta un po' questa), di telefonare ad un numero verde per confermare la preselezione automatica del numero 1055.
Ripeto: è possibile tutto ciò???
Distinti saluti
Avv. Francesco Carillo
La mia assistita, di cui per motivi di privacy nasconderò il nome, possiede da anni il telefono abilitato alla numerazione 1088 (WIND). Pochi giorni fa, e precisamente il 18 Dicembre, ha ricevuto una telefonata dal call center della Wind, attraverso la quale le comunicavano che di li' a pochi giorni avrebbe ricevuto in regalo un modem.
In perfetta buona fede, e quindi non sospettando nulla di losco per non dire truffaldino, la mia cliente ha accettato il regalo: "a caval donato non si guarda in bocca". Di seguito, le è stato chiesto il recapito del cellulare, l'indirizzo e-mail nonchè il numero del contratto stipulato con Wind per (sosteneva la Wind), informarla circa il recapito del modem al suo domicilio.
Lo stesso 18 Dicembre, la mia assistita si vedeva recapitare una e-mail dalla Wind nella quale, le comunicavano che era stata confermata la sua accettazione in merito all'attivazione del contratto ADSL e del contratto con Infostrada.
E' mai possibile tutto cio'????
E' mai possibile che senza alcuna autorizzazione e senza alcun consenso scritto la Wind abbia fatto tutto questo??? E' modo di agire questo???
Successivamente la mia cliente ha ripetutamente telefonato al call center Wind per denunciare l'accaduto; risultato: il più delle volte le chiudevano il telefono "in faccia" o le mettevano in attesa all'infinito, senza, comunque, ottenere alcun chiarimento in merito.
Finalmente, dopo numerose telefonate al call center, le hanno comunicato un numero di fax al quale si poteva inviare un fax denunciando l'accaduto e soprattutto denunciando il disconoscimento del contratto in oggetto.
Infine, e non ultimo in ordine di importanza, il 27 Dicembre, quale ciliegina sulla torta, la mia cliente ha ricevuto una lettera della Wind attraverso posta prioritaria, nella quale le comunicavano (senta un po' questa), di telefonare ad un numero verde per confermare la preselezione automatica del numero 1055.
Ripeto: è possibile tutto ciò???
Distinti saluti
Avv. Francesco Carillo