Telecom Alice ADSL - parametri mail - puzza qualcosa!

La Telecom sta cambiando alcuni parametri riguardo la posta elettronica di Alice ADSL per cui, a breve, a molti non riuscirà di inviare la posta elettronica dal proprio programma.
Molti contatteranno l'assistenza tecnica a pagamento la quale, chiaramente, risolverà il problema.
Domanda: considerata la semplicità della nuova configurazione, non sarebbe stato molto più onesto contattare tutti gli utenti Alice e metterli al corrente delle nuove variazioni di parametri? Il non averlo fatto, non puzza di truffa?