Telecom. Tempestività nelle riparazioni.

Il 3 agosto 2009, mia madre vedova ed anziana che vive da sola in casa, segnala alla Telecom che l'utenza telefonica a lei in uso risulta guasta dal precedente 28 luglio. L'operatore apre la pratica amministrativa e riferisce di aver inviato la richiesta di intervento. Ebbene, alla data del 21 agosto, dopo altre richieste di chiarimenti fatte da noi familiari agli operatori telecom, il telefono di mia madre resta ancora muto. A questo punto, cosa dobbiamo fare? A chi ci dobbiamo rivolgere? Si prenmette che mia madre è stata sempre precisa e corretta nel pagamento delle fatture. Grazie.
Florindo, da Fuscaldo (CS)