Telefonia:3 e i messaggi abbonamento
Salve a tutti, volevo raccontare la mia vicenda con l'operatore 3,da un mese sto cercando di far valere le mie ragioni dopo aver avuto conferma che 3 mi addebitava dei costi mensili di fantomatici abbonamenti sms, a cui non risultavo abbonato.
Nello specifico, non mi riferisco a messaggi tipo quelli pubblicizzati in TV suonerie e altri, ma di servizi pubblicizzati dalla stessa 3 e all'interno del proprio portale.
ho chiamto il loro servizio clienti, a pagamento e ho ricevuto solo risposte "politiche" raggirando la colpa all'utente, commentando: "quei servizi non si attivano da soli controlli nei sui abbonamenti...". Invece nello specifico vi dico che gli abbonamenti vengono mascherati da promozioni a scadenza con rinnovo automatico un esempio sms testo:"scarica per 14giorni gratis tutti i contenuti di pianeta 3" basta cliccare, anche sbadatamente e sei abbonato.
Inoltre se si va a verificare negli abbonamenti attivi il loro portale risponde:"non risulti abbonato ad alcun servizio" così uno sta tranquillo...e fregato.
Concludendo ho richiesto al gestore un rimborso, dimostrando che questo circuito chiuso a discapito solo del cliente é poco chiaro e poco onesto, ma è un mese che andiamo avanti con email, ma le loro risposte sono sempre "politiche" vaghe e non risolutive, qualcun altro è incappato come me in questo tunnel??
Nello specifico, non mi riferisco a messaggi tipo quelli pubblicizzati in TV suonerie e altri, ma di servizi pubblicizzati dalla stessa 3 e all'interno del proprio portale.
ho chiamto il loro servizio clienti, a pagamento e ho ricevuto solo risposte "politiche" raggirando la colpa all'utente, commentando: "quei servizi non si attivano da soli controlli nei sui abbonamenti...". Invece nello specifico vi dico che gli abbonamenti vengono mascherati da promozioni a scadenza con rinnovo automatico un esempio sms testo:"scarica per 14giorni gratis tutti i contenuti di pianeta 3" basta cliccare, anche sbadatamente e sei abbonato.
Inoltre se si va a verificare negli abbonamenti attivi il loro portale risponde:"non risulti abbonato ad alcun servizio" così uno sta tranquillo...e fregato.
Concludendo ho richiesto al gestore un rimborso, dimostrando che questo circuito chiuso a discapito solo del cliente é poco chiaro e poco onesto, ma è un mese che andiamo avanti con email, ma le loro risposte sono sempre "politiche" vaghe e non risolutive, qualcun altro è incappato come me in questo tunnel??