Spettabile ADUC, più che un intervento questo mio messaggio
è un appello rivolto agli altri clienti Tim che, come me,
una volta attivata la carta tim 10+10, sono stati costretti,
loro malgrado, a sprecare il proprio tempo in lunghe,
estenuanti e, purtroppo, infruttuose telefonate al 119 al
fine di ottenere quel bonus "profetizzato" dall'offerta
commerciale. All'esito di tale appello, qualora il
disservizio da me riscontrato risultasse essere un unico
caso isolato, dovrei rassegnarmi, seppur a malincuore, ad
accettare l'inevitabilità del caso, ma se casomai dovesse
risultare che altri utenti come me hanno ricevuto lo stesso
trattamento "di riguardo", allora quello che in un primo
momento potrebbe apparire solo una questione di probabilità
si trasformerebbe in una certezza, e cioè quella che la Tim
propone offerte "fasulle" che poi non vengono rispettate e
che hanno il solo scopo di strappare denaro ai propri
utenti; non solo, ma fa sì che l'utente che cerchi di far
chiarezza sui disservizi si perda tra le inefficenze e le
incompetenze degli operatori del 119, i quali, a seconda del
centro di servizi presso il quale operano, hanno risposte e
reazioni diverse. Ringraziando fin d'ora, Vi prego di farmi
avere notizie al riguardo.Cordiali saluti. Paola
Mastrantonio.