TIM non rispetta i clienti ed i contratti
Salve, scrivo per quello che a mio parere è uno SCANDALO nonchè un'azione illegale contro il diritto contrattuale ed ai danni del cliente del servizio telefonico che tim sta perpretando e su cui stranamente si sta "tacendo" in italia.
I clienti del servizio TIM con piano telefonico Tim Duetto con Autoricarica 190 dal 26 aprile e dal 5 luglio 2004 vedranno il proprio piano telefonico modificato snaturandone il significato.
TIM dichiara quanto segue:
"Con la nuova ricarica, il cliente dichiara di accettare immediatamente la modifica del profilo tariffario."
E' legale tutto ciò? io al momento dell'acquisto di una scheda TIM ho "firmato" un contratto e tim lo sta modificando senza possibilità di replica da parte mia ed ai miei danni rendendolo peggiorativo in termini di qualità e quantità del servizio offerto.
Possibile che TIM possa fare tutto questo?
E' semplicemente scandaloso........
distinti saluti... un futuro EX cliente TIM
fonte: http://www.119.tim.it/cda/PaginaLibera/119_pagina_libera/0,,417,00.html
Comunicazione Autoricarica 190
Autoricarica 190 prevede un bonus di 3,72 cent di euro per ogni minuto di traffico e per ogni SMS ricevuti da linee TIM. Il bonus viene erogato al raggiungimento di 1,86 euro iva inclusa.
TIM comunica che dal 26 aprile 2004 le caratteristiche del profilo tariffario autoricarica 190 per i clienti prepagati saranno parzialmente modificate. Infatti, a partire da tale data gli SMS ricevuti da linee TIM che utilizzano Bonus, SMS gratuiti e offerte promozionali non concorreranno al raggiungimento della soglia prevista per l'accredito del bonus.
A partire dal 5 luglio, inoltre, i minuti di traffico nazionale ricevuti da linee TIM che utilizzano Bonus, minuti gratuiti e offerte promozionali, non concorreranno al raggiungimento della soglia prevista per l'accredito del bonus.
Ciascuna modifica descritta opererà a partire dalla prima operazione di ricarica successiva alle date sopra indicate.Prima di tale operazione, il cliente potrà pertanto fruire del credito residuo alle condizioni antecedenti alle modifiche
Con la nuova ricarica, il cliente dichiara di accettare immediatamente la modifica del profilo tariffario.
Per i clienti abbonati, invece, entrambe le modifiche opereranno a partire dal 5 luglio 2004.
DOMANDE E RISPOSTE
Variazione delle condizioni contrattuali in vigore dal 26 aprile 2004
Che accade per i clienti con Autoricarica 190 dal 26 aprile 2004?
Per quali clienti è valida la variazione?
Quali sono gli SMS bonus, gratuiti o derivanti da promozioni che non "ricaricano"?
E per eventuali offerte promozionali future?
Cosa si intende per "mancata ricarica per utilizzo del bonus previsto dal profilo"?
Quando diventerà effettiva la variazione del profilo?
Cosa accade per i clienti abbonati con Autoricarica 190?
Che accade per i clienti con Autoricarica 190 dal 26 aprile 2004?
Dal 26 Aprile 2004 tutti i clienti prepagati con Autoricarica 190 non si "ricaricheranno" più a seguito della ricezione di un SMS inviato da una linea TIM che utilizza il bonus ricevuto in base al profilo tariffario, SMS gratuiti, SMS bonus, SMS che derivano dall'attivazione di un'offerta promozionale.
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Per quali clienti è valida la variazione?
Per tutti i clienti TIM prepagati, TACS o GSM, che abbiano il profilo tariffario Autoricarica 190, indipendentemente dal fatto che al profilo di base siano abbinate o meno altre opzioni (es. TIM Duetto, TreXTe, ecc.).
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Quali sono gli SMS bonus, gratuiti o derivanti da promozioni che non "ricaricano"?
Gli SMS che "non ricaricano" sono tutti gli SMS inviati da linee TIM che non pagano in maniera diretta lo short message, ossia nel caso in cui l'invio dell'SMS non comporta una diminuzione del credito residuo.
Quindi non ricaricano, a titolo esemplificativo:
SMS bonus ricevuti da parte dei clienti con profilo tariffario Flash TIM Free SMS
SMS bonus ricevuti dai clienti che ricaricano entro 48 ore dalla ricezione dell'SMS "TIM Informa: il tuo credito sta per terminare. Ricarica almeno 25 euro entro 48 ore dall'invio di questo SMS e ricevi 48 SMS da consumare in Italia entro 48 ore dalla ricarica"
SMS inviati da clienti che hanno attiva l'offerta Maxxi TIM Messaggi
SMS bonus ottenuti come premio di Milleuna TIM
SMS bonus ottenuti dalle linee aderenti all?offerta Office Network 1-3
...
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E per eventuali offerte promozionali future?
Anche in futuro, qualora offerte promozionali dovessero prevedere bonus di SMS oppure una modalità di invio di SMS senza addebito contestuale sul credito residuo del cliente (es. CartAuguri), gli SMS inviati dalle linee che attivano l'offerta promozionale non ricaricheranno la linea che riceve gli SMS.
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Cosa si intende per "mancata ricarica per utilizzo del bonus previsto dal profilo"?
Alcuni profili (Autoricarica 190, Flash TIM, Flash TIM 24h, Unica + SuperAutoricarica, Autoricarica) sono caratterizzati dal meccanismo di accredito di un bonus in Euro a seguito del raggiungimento di soglie sul traffico entrante e/o uscente. Il bonus accreditato viene quindi utilizzato dal cliente alla stregua del credito che il cliente ha effettivamente pagato (mediante un'operazione di ricarica). A partire dal 26 aprile 2004 se un cliente prepagato con profilo Autoricarica 190 riceve un SMS da un cliente TIM che, per l'invio dell'SMS, ha utilizzato il bonus, tale SMS non "ricaricherà" più il cliente che lo riceve.
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Quando diventerà effettiva la variazione del profilo?
La variazione diventerà effettiva a partire dalla prima operazione di ricarica successiva alla data del 26 aprile 2004. Fino alla ricarica, le condizioni del profilo resteranno quelle vigenti fino al 25 aprile 2004.
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Cosa accade per i clienti abbonati con Autoricarica 190?
Anche per i clienti sarà introdotta tale variazione delle caratteristiche del profilo. Tale variazione sarà introdotta a partire dal 5 luglio 2004 e sarà valida sia per gli sms che per i minuti ricevuti.
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Variazione delle condizioni contrattuali dal 5 luglio 2004
Che accade per i clienti con Autoricarica 190 dal 5 luglio 2004?
Per quali clienti è valida la variazione?
Quali sono i minuti bonus, gratuiti o derivanti da promozioni che non "ricaricano"?
E per eventuali offerte promozionali future?
Quando diventerà effettiva la variazione del profilo?
Cosa si intende per "mancata ricarica per utilizzo del bonus previsto dal profilo"?
Che accade per i clienti con Autoricarica 190 dal 5 luglio 2004?
Dal 5 luglio 2004 tutti i clienti con Autoricarica 190 non si "ricaricheranno" più a seguito della ricezione di un minuto di traffico voce da una linea TIM che utilizza il bonus ottenuto in base al profilo tariffario, oppure minuti gratuiti, minuti-bonus, minuti che derivano dall?attivazione di un'offerta promozionale.
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Per quali clienti è valida la variazione?
Per tutti i clienti TIM, con TIM Card o abbonamento, TACS o GSM, che abbiano il profilo tariffario Autoricarica 190, indipendentemente dal fatto che al profilo di base siano abbinate o meno altre opzioni (es. TIM Duetto, TreXTe, ecc.).
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Quali sono i minuti bonus, gratuiti o derivanti da promozioni che non "ricaricano"?
I minuti che "non ricaricano" sono tutti i minuti effettuati da linee TIM che non pagano in maniera diretta il traffico fonia, ossia nel caso in cui la chiamata non comporta una diminuzione del credito residuo.
Quindi non ricaricano, a titolo esemplificativo:
Minuti bonus ottenuti come premio di Milleuna TIM
Minuti bonus ottenuti dalle linee aderenti all'offerta Office Network 1-3
...
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E per eventuali offerte promozionali future?
Anche in futuro, qualora offerte promozionali dovessero prevedere bonus di minuti oppure una modalità di invio di minuti senza addebito contestuale sul credito del cliente (es. CartAuguri), i minuti effettuati dalle linee che attivano l'offerta promozionale non ricaricheranno la linea che riceve i minuti di traffico.
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Quando diventerà effettiva la variazione del profilo?
La variazione diventerà effettiva a partire dalla prima operazione di ricarica successiva alla data del 5 luglio 2004. Fino alla ricarica, le condizioni del profilo resteranno quelle vigenti fino al 5/7/04.
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Cosa si intende per "mancata ricarica per utilizzo del bonus previsto dal profilo"?
Alcuni profili (Autoricarica 190, Flash TIM, Flash TIM 24h, Unica + SuperAutoricarica, Autoricarica) sono caratterizzati dal meccanismo di accredito di un bonus in Euro a seguito del raggiungimento di soglie sul traffico entrante e/o uscente. Il bonus accreditato viene quindi utilizzato dal cliente alla stregua del credito che il cliente ha effettivamente pagato (mediante un?operazione di ricarica). A partire dal 5 luglio 2004 se un cliente con profilo Autoricarica 190 riceve minuti di traffico voce da un cliente TIM che, per effettuare tale traffico, ha utilizzato il bonus, i minuti in oggetto non "ricaricheranno" più il cliente che li riceve
I clienti del servizio TIM con piano telefonico Tim Duetto con Autoricarica 190 dal 26 aprile e dal 5 luglio 2004 vedranno il proprio piano telefonico modificato snaturandone il significato.
TIM dichiara quanto segue:
"Con la nuova ricarica, il cliente dichiara di accettare immediatamente la modifica del profilo tariffario."
E' legale tutto ciò? io al momento dell'acquisto di una scheda TIM ho "firmato" un contratto e tim lo sta modificando senza possibilità di replica da parte mia ed ai miei danni rendendolo peggiorativo in termini di qualità e quantità del servizio offerto.
Possibile che TIM possa fare tutto questo?
E' semplicemente scandaloso........
distinti saluti... un futuro EX cliente TIM
fonte: http://www.119.tim.it/cda/PaginaLibera/119_pagina_libera/0,,417,00.html
Comunicazione Autoricarica 190
Autoricarica 190 prevede un bonus di 3,72 cent di euro per ogni minuto di traffico e per ogni SMS ricevuti da linee TIM. Il bonus viene erogato al raggiungimento di 1,86 euro iva inclusa.
TIM comunica che dal 26 aprile 2004 le caratteristiche del profilo tariffario autoricarica 190 per i clienti prepagati saranno parzialmente modificate. Infatti, a partire da tale data gli SMS ricevuti da linee TIM che utilizzano Bonus, SMS gratuiti e offerte promozionali non concorreranno al raggiungimento della soglia prevista per l'accredito del bonus.
A partire dal 5 luglio, inoltre, i minuti di traffico nazionale ricevuti da linee TIM che utilizzano Bonus, minuti gratuiti e offerte promozionali, non concorreranno al raggiungimento della soglia prevista per l'accredito del bonus.
Ciascuna modifica descritta opererà a partire dalla prima operazione di ricarica successiva alle date sopra indicate.Prima di tale operazione, il cliente potrà pertanto fruire del credito residuo alle condizioni antecedenti alle modifiche
Con la nuova ricarica, il cliente dichiara di accettare immediatamente la modifica del profilo tariffario.
Per i clienti abbonati, invece, entrambe le modifiche opereranno a partire dal 5 luglio 2004.
DOMANDE E RISPOSTE
Variazione delle condizioni contrattuali in vigore dal 26 aprile 2004
Che accade per i clienti con Autoricarica 190 dal 26 aprile 2004?
Per quali clienti è valida la variazione?
Quali sono gli SMS bonus, gratuiti o derivanti da promozioni che non "ricaricano"?
E per eventuali offerte promozionali future?
Cosa si intende per "mancata ricarica per utilizzo del bonus previsto dal profilo"?
Quando diventerà effettiva la variazione del profilo?
Cosa accade per i clienti abbonati con Autoricarica 190?
Che accade per i clienti con Autoricarica 190 dal 26 aprile 2004?
Dal 26 Aprile 2004 tutti i clienti prepagati con Autoricarica 190 non si "ricaricheranno" più a seguito della ricezione di un SMS inviato da una linea TIM che utilizza il bonus ricevuto in base al profilo tariffario, SMS gratuiti, SMS bonus, SMS che derivano dall'attivazione di un'offerta promozionale.
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Per quali clienti è valida la variazione?
Per tutti i clienti TIM prepagati, TACS o GSM, che abbiano il profilo tariffario Autoricarica 190, indipendentemente dal fatto che al profilo di base siano abbinate o meno altre opzioni (es. TIM Duetto, TreXTe, ecc.).
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Quali sono gli SMS bonus, gratuiti o derivanti da promozioni che non "ricaricano"?
Gli SMS che "non ricaricano" sono tutti gli SMS inviati da linee TIM che non pagano in maniera diretta lo short message, ossia nel caso in cui l'invio dell'SMS non comporta una diminuzione del credito residuo.
Quindi non ricaricano, a titolo esemplificativo:
SMS bonus ricevuti da parte dei clienti con profilo tariffario Flash TIM Free SMS
SMS bonus ricevuti dai clienti che ricaricano entro 48 ore dalla ricezione dell'SMS "TIM Informa: il tuo credito sta per terminare. Ricarica almeno 25 euro entro 48 ore dall'invio di questo SMS e ricevi 48 SMS da consumare in Italia entro 48 ore dalla ricarica"
SMS inviati da clienti che hanno attiva l'offerta Maxxi TIM Messaggi
SMS bonus ottenuti come premio di Milleuna TIM
SMS bonus ottenuti dalle linee aderenti all?offerta Office Network 1-3
...
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E per eventuali offerte promozionali future?
Anche in futuro, qualora offerte promozionali dovessero prevedere bonus di SMS oppure una modalità di invio di SMS senza addebito contestuale sul credito residuo del cliente (es. CartAuguri), gli SMS inviati dalle linee che attivano l'offerta promozionale non ricaricheranno la linea che riceve gli SMS.
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Cosa si intende per "mancata ricarica per utilizzo del bonus previsto dal profilo"?
Alcuni profili (Autoricarica 190, Flash TIM, Flash TIM 24h, Unica + SuperAutoricarica, Autoricarica) sono caratterizzati dal meccanismo di accredito di un bonus in Euro a seguito del raggiungimento di soglie sul traffico entrante e/o uscente. Il bonus accreditato viene quindi utilizzato dal cliente alla stregua del credito che il cliente ha effettivamente pagato (mediante un'operazione di ricarica). A partire dal 26 aprile 2004 se un cliente prepagato con profilo Autoricarica 190 riceve un SMS da un cliente TIM che, per l'invio dell'SMS, ha utilizzato il bonus, tale SMS non "ricaricherà" più il cliente che lo riceve.
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Quando diventerà effettiva la variazione del profilo?
La variazione diventerà effettiva a partire dalla prima operazione di ricarica successiva alla data del 26 aprile 2004. Fino alla ricarica, le condizioni del profilo resteranno quelle vigenti fino al 25 aprile 2004.
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Cosa accade per i clienti abbonati con Autoricarica 190?
Anche per i clienti sarà introdotta tale variazione delle caratteristiche del profilo. Tale variazione sarà introdotta a partire dal 5 luglio 2004 e sarà valida sia per gli sms che per i minuti ricevuti.
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Variazione delle condizioni contrattuali dal 5 luglio 2004
Che accade per i clienti con Autoricarica 190 dal 5 luglio 2004?
Per quali clienti è valida la variazione?
Quali sono i minuti bonus, gratuiti o derivanti da promozioni che non "ricaricano"?
E per eventuali offerte promozionali future?
Quando diventerà effettiva la variazione del profilo?
Cosa si intende per "mancata ricarica per utilizzo del bonus previsto dal profilo"?
Che accade per i clienti con Autoricarica 190 dal 5 luglio 2004?
Dal 5 luglio 2004 tutti i clienti con Autoricarica 190 non si "ricaricheranno" più a seguito della ricezione di un minuto di traffico voce da una linea TIM che utilizza il bonus ottenuto in base al profilo tariffario, oppure minuti gratuiti, minuti-bonus, minuti che derivano dall?attivazione di un'offerta promozionale.
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Per quali clienti è valida la variazione?
Per tutti i clienti TIM, con TIM Card o abbonamento, TACS o GSM, che abbiano il profilo tariffario Autoricarica 190, indipendentemente dal fatto che al profilo di base siano abbinate o meno altre opzioni (es. TIM Duetto, TreXTe, ecc.).
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Quali sono i minuti bonus, gratuiti o derivanti da promozioni che non "ricaricano"?
I minuti che "non ricaricano" sono tutti i minuti effettuati da linee TIM che non pagano in maniera diretta il traffico fonia, ossia nel caso in cui la chiamata non comporta una diminuzione del credito residuo.
Quindi non ricaricano, a titolo esemplificativo:
Minuti bonus ottenuti come premio di Milleuna TIM
Minuti bonus ottenuti dalle linee aderenti all'offerta Office Network 1-3
...
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E per eventuali offerte promozionali future?
Anche in futuro, qualora offerte promozionali dovessero prevedere bonus di minuti oppure una modalità di invio di minuti senza addebito contestuale sul credito del cliente (es. CartAuguri), i minuti effettuati dalle linee che attivano l'offerta promozionale non ricaricheranno la linea che riceve i minuti di traffico.
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Quando diventerà effettiva la variazione del profilo?
La variazione diventerà effettiva a partire dalla prima operazione di ricarica successiva alla data del 5 luglio 2004. Fino alla ricarica, le condizioni del profilo resteranno quelle vigenti fino al 5/7/04.
Torna all'elenco domande
Cosa si intende per "mancata ricarica per utilizzo del bonus previsto dal profilo"?
Alcuni profili (Autoricarica 190, Flash TIM, Flash TIM 24h, Unica + SuperAutoricarica, Autoricarica) sono caratterizzati dal meccanismo di accredito di un bonus in Euro a seguito del raggiungimento di soglie sul traffico entrante e/o uscente. Il bonus accreditato viene quindi utilizzato dal cliente alla stregua del credito che il cliente ha effettivamente pagato (mediante un?operazione di ricarica). A partire dal 5 luglio 2004 se un cliente con profilo Autoricarica 190 riceve minuti di traffico voce da un cliente TIM che, per effettuare tale traffico, ha utilizzato il bonus, i minuti in oggetto non "ricaricheranno" più il cliente che li riceve