TIM tariffe senza confini
Mi rendo conto che il tema è vecchiotto, ma vorrei comunque parlarne, se non altro per mettere in guardia qualche utente tim come me "sfortunato".
Sono possessore di scheda TIM e la mia tariffa telefonica e' TIM FAMIGLIA.
Al momento dell'attivazione della mia tariffa ricordo benissimo (ovviamente non mi è stata rilasciata copia del contratto) che il costo di chiamata verso i numeri "amici" (due numeri tim ed un numero fisso) era di 1 cent/minuto piu' scatto alla risposta.
Da qualche mese a questa parte, insospettito dalla frequenza delle mie ricariche e dalla velocita' di esaurimento del mio credito telefonico, ho controllato tramite il sito internet della TIM il mio traffico in dettaglio ed ho scoperto che pago, verso i numeri "amici" 12 cent/minuto scatto alla risposta escluso.
Ora, dal momento che l'arbitraria rimodulazione delle tariffe tim dovrebbe aver portato una maggiorazione di circa 3 cent/minuto, come si spiegano 12 cent/min? Non dovrei pagare 4 cent/minuto?
Ho piu' volte telefonato al servizio clienti tim (119) e mi sono state fornite risposte approssimative e contrastanti. Una volta mi hanno detto che tim famiglia costa 4 cent/minuto verso i numeri amici, un'altra che costa 9 cent/minuto verso i numeri amici, un'altra che costa 4 cent/min verso il "primo" numero amico e 9 cent/minuto verso gli altri due, un'altra ancora che prima pagavo 5 euro/mese per avere questo servizio e che ora non posso piu' usufruirne perche' e' scaduta questa "promozione". Personalmente non ricordo di aver mai pagato 5 euro/mese. Ricordo piuttosto che la tariffa fu gia' precedentemente cambiata in corsa aggiungendo questa "tassa" mensile di 5 euro, ma senza effetti retroattivi. Ricordo, infatti, di aver anche allora chiamato il 119 e mi fu detto che alla mia tariffa non veniva applicata questa "tassa" in quanto attivata sulla mia utenza precedentemente all'introduzione della modifica. Controllando infatti il mio credito telefonico non ho mai notato l'addebito di questo pagamento mensile.
Da un'ulteriore conversazione telefonica ho "scoperto" che tutti si spiega perche' prima avevo attiva sul mio numero qualcosa del tipo "1eurocent" che ora non ho piu'. L'ultima volta che ho telefonato, minacciando di passare ad altro operatore, mi è stato detto che "forse" c'era stata un'anomalia nella "rimodulazione", che non dovevo fare nulla mentre loro avrebbero controllato. Da allora, silenzio.
Morale della favola. Controllate sempre i costi delle vostre telefonate perche' le tariffe tim, sono davvero senza confini.
Un saluto a tutti.
Marcello
Sono possessore di scheda TIM e la mia tariffa telefonica e' TIM FAMIGLIA.
Al momento dell'attivazione della mia tariffa ricordo benissimo (ovviamente non mi è stata rilasciata copia del contratto) che il costo di chiamata verso i numeri "amici" (due numeri tim ed un numero fisso) era di 1 cent/minuto piu' scatto alla risposta.
Da qualche mese a questa parte, insospettito dalla frequenza delle mie ricariche e dalla velocita' di esaurimento del mio credito telefonico, ho controllato tramite il sito internet della TIM il mio traffico in dettaglio ed ho scoperto che pago, verso i numeri "amici" 12 cent/minuto scatto alla risposta escluso.
Ora, dal momento che l'arbitraria rimodulazione delle tariffe tim dovrebbe aver portato una maggiorazione di circa 3 cent/minuto, come si spiegano 12 cent/min? Non dovrei pagare 4 cent/minuto?
Ho piu' volte telefonato al servizio clienti tim (119) e mi sono state fornite risposte approssimative e contrastanti. Una volta mi hanno detto che tim famiglia costa 4 cent/minuto verso i numeri amici, un'altra che costa 9 cent/minuto verso i numeri amici, un'altra che costa 4 cent/min verso il "primo" numero amico e 9 cent/minuto verso gli altri due, un'altra ancora che prima pagavo 5 euro/mese per avere questo servizio e che ora non posso piu' usufruirne perche' e' scaduta questa "promozione". Personalmente non ricordo di aver mai pagato 5 euro/mese. Ricordo piuttosto che la tariffa fu gia' precedentemente cambiata in corsa aggiungendo questa "tassa" mensile di 5 euro, ma senza effetti retroattivi. Ricordo, infatti, di aver anche allora chiamato il 119 e mi fu detto che alla mia tariffa non veniva applicata questa "tassa" in quanto attivata sulla mia utenza precedentemente all'introduzione della modifica. Controllando infatti il mio credito telefonico non ho mai notato l'addebito di questo pagamento mensile.
Da un'ulteriore conversazione telefonica ho "scoperto" che tutti si spiega perche' prima avevo attiva sul mio numero qualcosa del tipo "1eurocent" che ora non ho piu'. L'ultima volta che ho telefonato, minacciando di passare ad altro operatore, mi è stato detto che "forse" c'era stata un'anomalia nella "rimodulazione", che non dovevo fare nulla mentre loro avrebbero controllato. Da allora, silenzio.
Morale della favola. Controllate sempre i costi delle vostre telefonate perche' le tariffe tim, sono davvero senza confini.
Un saluto a tutti.
Marcello