TIM tratta bene i sui clienti?

Sono bene tre giorni che telefono all'assistenza tim il 119 ..
ma nn riescono a spiegarmi il perchè del mio problema o meglio nn lo riescono a risolvere...
sono tre giorni che nn posso mandare un mess
e quando parlo a telefonino cade continuamente la linea anche dove cè campo come devo comportarmi???