Tin.it ADSL...
Salve a tutti,
vi scrivo questo post per raccontarvi le mie vicissitudini con il servizio di assistenza Telecom Italia / Virgilio Tin.it riguardo l'abbonamento ADSL. Dunque, tutto è nato quando, in data 26 Agosto 2003 il mio modem ADSL (che in realtà di proprietà Tin.it, avendolo io in comodato d'uso) ha smesso improvvisamente di funzionare... chiamo l'assistenza, e in data 29 Agosto mi mandano i tecnici Telecom a verificare il guasto. Questi utimi mi fanno sapere che il modem è effettivamente guasto e, inoltre, c'è un problema anche sulla linea, non essendo potuti neanch'essi connettersi al servizio, col loro modem sostitutivo. Dopo 3 ore, quindi, i succitati tecnici se ne vanno lasciandomi solo con il mio modem guasto e la mia linea inutilizzabile, dicendomi che non possono lasciarmi il modem sostitutivo in quanto il mio è un modem Tin.it e non Telecom, e che altri tecnici sarebbero tornati a farmi visita nella mattinata successiva. Non è più arrivato nessun tecnico, ed io, al momento in cui vi scrivo, mi trovo da 17 giorni senza poter usufruire DEL SERVIZIO CHE STO REGOLARMENTE PAGANDO, e inoltre sto sostenendo spese aggiuntive per connettermi ad internet con una normale connessione. Aggiungo inoltre che essendo titolare di una piccola società informatica, ho bisogno della connessione ad internet per lavoro.
A questo punto la mia domanda era: potrei in qualche modo rivalermi sulla Tin.it x le vicissitudini di cui sopra? Ormai al numero verde non fanno che dirmi di attendere...
Grazie mille :)
vi scrivo questo post per raccontarvi le mie vicissitudini con il servizio di assistenza Telecom Italia / Virgilio Tin.it riguardo l'abbonamento ADSL. Dunque, tutto è nato quando, in data 26 Agosto 2003 il mio modem ADSL (che in realtà di proprietà Tin.it, avendolo io in comodato d'uso) ha smesso improvvisamente di funzionare... chiamo l'assistenza, e in data 29 Agosto mi mandano i tecnici Telecom a verificare il guasto. Questi utimi mi fanno sapere che il modem è effettivamente guasto e, inoltre, c'è un problema anche sulla linea, non essendo potuti neanch'essi connettersi al servizio, col loro modem sostitutivo. Dopo 3 ore, quindi, i succitati tecnici se ne vanno lasciandomi solo con il mio modem guasto e la mia linea inutilizzabile, dicendomi che non possono lasciarmi il modem sostitutivo in quanto il mio è un modem Tin.it e non Telecom, e che altri tecnici sarebbero tornati a farmi visita nella mattinata successiva. Non è più arrivato nessun tecnico, ed io, al momento in cui vi scrivo, mi trovo da 17 giorni senza poter usufruire DEL SERVIZIO CHE STO REGOLARMENTE PAGANDO, e inoltre sto sostenendo spese aggiuntive per connettermi ad internet con una normale connessione. Aggiungo inoltre che essendo titolare di una piccola società informatica, ho bisogno della connessione ad internet per lavoro.
A questo punto la mia domanda era: potrei in qualche modo rivalermi sulla Tin.it x le vicissitudini di cui sopra? Ormai al numero verde non fanno che dirmi di attendere...
Grazie mille :)