Tiscali ADSL apertura sito fastweb

Salve, ho un abbonamento tutto incluso con Tiscali (VOCE+ADSL). Ho riscontrato problemi di navigazione su sito www.fastweb.it, precisamente non me lo apre, contattato sia telefonicamente che per email l'assistenza tecnica ma a tutt'oggi non mi hanno risolto il problema, continuano a rispondermi con email vaghe tipo "ABBIAMO TESTATO IL FLUSSO SUL SUO MODEM E NON RISULTANO ANOMALIE" (quando a loro dire hanno fatto questi test il modem è stato spento per tutta la giornata), per ben due volte "CONFIGURI LA SCHEDA DI RETE INSERENDO I NOSTRI DNS" (avevo già provveduto con la prima richiesta), ecc...
Volevo sapere se hanno la facoltà di bloccare dei siti e come devo comportarmi.
Inoltre se avete altre segnalazioni di siti bloccati da tiscali che posso verificare anche sulla mia linea.
Grazie
Marco