Tiscali - Serietà zero
Buongiorno,
Volevo segnalare un storia incredibile con Tiscali, che va al di là dell'immaginazione. Giorno 19/02/08 faccio una richiesta di attivazione della linea adsl 7 mega con Tiscali e contemporaneamente mando la disdetta ad Infostrada il precedente operatore con cui sono stato 2 anni. Dopo circa 15 giorni mi mandano il contratto da firmare e rispedire insieme ai parametri di connessione e configurazione del router. passano 10-20-30 giorni e nulla da fare, ho fatto fax telefonate, email ma invano. Giorno 4 luglio mi chiamano sul cellulare dicendomi che la linea non poteva essere attivata perchè la zona non era raggiunta dalla loro portante (dopo 4 mesi e dopo avermi mandato il contratto da firmare?) giorno 7 luglio faccio la disdetta con regolare raccomandata con ricevuta di ritorno e richiedo ad un altro operatore l'attivazione dell'adsl. Giorno 13 luglio mi avvisano con un sms che la linea è attiva!!! Subito chiamo e chiedo delucidazioni e mi dicono che la linea poteva essere attivata, a questo punto io provo a collegarmi ma non c'è segnale sul router e mi dicono che è per un problema tecnico (linea appena attivata già non funzionante!) giorno 19 luglio il nuovo operatore a cui avevo fatto richiesta di attivazione adsl mi contatta dicendomi che la linea non poteva essere attivata poichè Tiscali ha riservato la linea in centrale per l'attivazione (ma stiamo scherzando?) non solo mi ha fatto attendere 4 mesi e non mi ha attivato un bel nulla, ma nonostante la disdetta mi bloccano anche l'attivazione con un altro operatore ed ora devo attendere anche 30 giorni lavorativi dal 7 luglio per avere dinuovo la linea libera. COme mi devo regolare? posso denunciare queste persone? posso richiedere un rimborso per avermi bloccato 4 mesi?
saluti Marco
Volevo segnalare un storia incredibile con Tiscali, che va al di là dell'immaginazione. Giorno 19/02/08 faccio una richiesta di attivazione della linea adsl 7 mega con Tiscali e contemporaneamente mando la disdetta ad Infostrada il precedente operatore con cui sono stato 2 anni. Dopo circa 15 giorni mi mandano il contratto da firmare e rispedire insieme ai parametri di connessione e configurazione del router. passano 10-20-30 giorni e nulla da fare, ho fatto fax telefonate, email ma invano. Giorno 4 luglio mi chiamano sul cellulare dicendomi che la linea non poteva essere attivata perchè la zona non era raggiunta dalla loro portante (dopo 4 mesi e dopo avermi mandato il contratto da firmare?) giorno 7 luglio faccio la disdetta con regolare raccomandata con ricevuta di ritorno e richiedo ad un altro operatore l'attivazione dell'adsl. Giorno 13 luglio mi avvisano con un sms che la linea è attiva!!! Subito chiamo e chiedo delucidazioni e mi dicono che la linea poteva essere attivata, a questo punto io provo a collegarmi ma non c'è segnale sul router e mi dicono che è per un problema tecnico (linea appena attivata già non funzionante!) giorno 19 luglio il nuovo operatore a cui avevo fatto richiesta di attivazione adsl mi contatta dicendomi che la linea non poteva essere attivata poichè Tiscali ha riservato la linea in centrale per l'attivazione (ma stiamo scherzando?) non solo mi ha fatto attendere 4 mesi e non mi ha attivato un bel nulla, ma nonostante la disdetta mi bloccano anche l'attivazione con un altro operatore ed ora devo attendere anche 30 giorni lavorativi dal 7 luglio per avere dinuovo la linea libera. COme mi devo regolare? posso denunciare queste persone? posso richiedere un rimborso per avermi bloccato 4 mesi?
saluti Marco