TODOMONDO - conferma albergo pagato. volo?
Buongiorno,
ho prenotato a febbraio una settimana di vacanza a Punta Cana. Siamo in 6, dovremmo partire il 5 agosto e abbiamo già pagato tutto. Dopo il primo comunicato urgente di Todomondo, mi sono attivata personalmente (dato che contattare l'agenzia è impossibile, all'indirizzo mail da loro indicato non rispondono e tantomeno al call center..) e ho fatto una telefonata transoceanica chiamando il mio albergo, il quale mi ha confermato la prenotazione delle camere coi nostri nominativi e soprattutto mi ha detto che sono già PAGATE. Da 2 giorni, riguardando la mia prenotazione su "rivedi prenotazione" hanno cambiato gli orari del nostro volo come se tutto stesse procedendo correttamente in vista dell'imminemente partenza.Sentiti i disagi degli ultimi giorni, tramite il numero di volo fornito nella prenotazione sono risalita al vettore di volo. Ho chiamato la compagnia e mi hanno purtroppo detto che non siamo registrati sui loro voli....mi hanno detto che sicuramente sarà un volo charter, ciò vuol dire che Todomondo "affitta" aeromobile ed equipaggio e che di conseguenza l'operativo di volo non può sapere con preavviso la lista nominativa dei passeggeri. Adesso, come posso fare per sapere se il volo è confermato o meno? Un modo costruttivo per contattare l'agenzia?
Grazie in aticipo
ho prenotato a febbraio una settimana di vacanza a Punta Cana. Siamo in 6, dovremmo partire il 5 agosto e abbiamo già pagato tutto. Dopo il primo comunicato urgente di Todomondo, mi sono attivata personalmente (dato che contattare l'agenzia è impossibile, all'indirizzo mail da loro indicato non rispondono e tantomeno al call center..) e ho fatto una telefonata transoceanica chiamando il mio albergo, il quale mi ha confermato la prenotazione delle camere coi nostri nominativi e soprattutto mi ha detto che sono già PAGATE. Da 2 giorni, riguardando la mia prenotazione su "rivedi prenotazione" hanno cambiato gli orari del nostro volo come se tutto stesse procedendo correttamente in vista dell'imminemente partenza.Sentiti i disagi degli ultimi giorni, tramite il numero di volo fornito nella prenotazione sono risalita al vettore di volo. Ho chiamato la compagnia e mi hanno purtroppo detto che non siamo registrati sui loro voli....mi hanno detto che sicuramente sarà un volo charter, ciò vuol dire che Todomondo "affitta" aeromobile ed equipaggio e che di conseguenza l'operativo di volo non può sapere con preavviso la lista nominativa dei passeggeri. Adesso, come posso fare per sapere se il volo è confermato o meno? Un modo costruttivo per contattare l'agenzia?
Grazie in aticipo