trasparenza libero infostrada

ho richiesto il trasloco di una linea adsl a libero infostrada. da nessuna parte nel contratto e nei moduli firmati per la richiesta del servizio è indicato un costo. dopo aver effettuato il servizio infostrada mi ha recapitato una fattura di 62euro come costo per il trasloco. un'addetta del servizio clienti mi ha confermato che non è indicato da nessuna parte ma che si deve pagare "perchè è così". mi sembra alquanto illegale comunicare il costo di un servizio a posteriori non dando quindi neanche la possibilità di scegliere se ufruirne o meno a secondo del prezzo. cosa ne dite??