Vendita di merce esposta

Desideravo sapere se un consumatore chiede di acquistare merce esposta (nel mio caso si trattava di una bicicletta per bambino il cui colore era rimasto slamente quella esposta)il venditore si può rifiutare? Deve impormi lui cosa debba acquistare? Il venditore (un capo reparto di un noto centro commerciale, si è anche rifiutato, ad una mia richiesta espkicita, di mettermi per iscritto che non mi poteva vendere l'articolo da me richiesto.