3 VIDEOFONIA - 133 NON RISPONDE...
Riporto in calce la mail che ho appena inviato al [email protected] in quanto alla voce 133 risponde nella sezione contattaci, non ho avuto risposte.
sono quasi le 16.00 di Martedi 1 febbraio 2005
Mi rivolgo a questo indirizzo perchè pur essendomi registrato onde lasciare il messaggio richiesta spiegazioni all'area "contattaci", sono stato completamente ignorato.
La gravità della situazione non mi lascia che chiedere esplicitamente una copia via email delle condizioni del contratto Tua 9 che ho stipulato il 13 novembre 2004 al punto vendita 3 di Fano PU, in viale Gramsci; mi sono rivolto all'associazione dei consumatori per sapere quali sono i miei diritti, dal momento che mi sono vincolato a voi per 2 anni con contratto TUA 9, preventivando il pagamento del canone fisso mensile di 14 euro + spese consumi, ma ed è qui che subentrano i guai:
-Dopo un mese il telefono non funzionava più; non è mio, è vostro io l'ho accettato in comodato d'uso, ma se non funziona non posso usarlo.
-Lo porto in assistenza e non mi viene fornito il sostitutivo, ne dal centro assistenza, nè dal negozio 3.
-La usim non funziona su altri, nè è stato facile avere il codice di riparazione.
-La famosa PORTABILITA' "è una presa in giro": leggo testualmente sul vostro sito:
Porta il Numero è il servizio di 3 che permette di cambiare gestore telefonico mantenendo il proprio numero di telefono. Questo servizio è disciplinato dall'Autority per le Garanzie nelle Comunicazioni, attraverso accordi tra gli operatori.
Porta il numero è il servizio di 3 che ti permette di entrare nel fantastico mondo dell'UMTS senza dover cambiare il tuo numero di telefono!
Il servizio "Porta il Numero" è:
· Gratuito: in qualunque momento e senza costi aggiuntivi puoi richiederlo ed entrare nel mondo UMTS di 3
· Veloce: in pochi giorni 3 ti "porta" il vecchio numero, sulla nuova USIM 3. Nel frattempo, comunque, puoi accedere a tutti i servizi 3 tra cui la VideoChiamata ed il Portale 3, ricchissimo di Servizi
Ora, oggi è l' 1 FEBBRAIO 2005 e ancora mi trovo a subire i danni indotti dalla scomodità del numero provvisorio perchè il numero principale e cui ho scelto di rimanere legato non mi è stato ancora cambiato, pertanto questa condizione di vendita non è stata rispettata.
(e lungi da me l'intenzione di credere alla scusa... "la responsabilità del ritardo è di TIM..."... non sono problemi del consumatore.
Non mi trovo nelle condizioni di volere spiegazioni, non mi interessano, quanto sapere le modalità di risoluzione del contratto, avvenga essa in maniera straordinaria o con l'intervento del giudice di pace.
Questa mail verrà notificata all' ADUC Associazione dei Consumatori perchè qualora venga nuovamente ignorata, costituirà un ulteriore testimonianza del malfunzionamento del sistema 3 e motivazione aggiunta della risoluzione del contratto.
Saluti
sono quasi le 16.00 di Martedi 1 febbraio 2005
Mi rivolgo a questo indirizzo perchè pur essendomi registrato onde lasciare il messaggio richiesta spiegazioni all'area "contattaci", sono stato completamente ignorato.
La gravità della situazione non mi lascia che chiedere esplicitamente una copia via email delle condizioni del contratto Tua 9 che ho stipulato il 13 novembre 2004 al punto vendita 3 di Fano PU, in viale Gramsci; mi sono rivolto all'associazione dei consumatori per sapere quali sono i miei diritti, dal momento che mi sono vincolato a voi per 2 anni con contratto TUA 9, preventivando il pagamento del canone fisso mensile di 14 euro + spese consumi, ma ed è qui che subentrano i guai:
-Dopo un mese il telefono non funzionava più; non è mio, è vostro io l'ho accettato in comodato d'uso, ma se non funziona non posso usarlo.
-Lo porto in assistenza e non mi viene fornito il sostitutivo, ne dal centro assistenza, nè dal negozio 3.
-La usim non funziona su altri, nè è stato facile avere il codice di riparazione.
-La famosa PORTABILITA' "è una presa in giro": leggo testualmente sul vostro sito:
Porta il Numero è il servizio di 3 che permette di cambiare gestore telefonico mantenendo il proprio numero di telefono. Questo servizio è disciplinato dall'Autority per le Garanzie nelle Comunicazioni, attraverso accordi tra gli operatori.
Porta il numero è il servizio di 3 che ti permette di entrare nel fantastico mondo dell'UMTS senza dover cambiare il tuo numero di telefono!
Il servizio "Porta il Numero" è:
· Gratuito: in qualunque momento e senza costi aggiuntivi puoi richiederlo ed entrare nel mondo UMTS di 3
· Veloce: in pochi giorni 3 ti "porta" il vecchio numero, sulla nuova USIM 3. Nel frattempo, comunque, puoi accedere a tutti i servizi 3 tra cui la VideoChiamata ed il Portale 3, ricchissimo di Servizi
Ora, oggi è l' 1 FEBBRAIO 2005 e ancora mi trovo a subire i danni indotti dalla scomodità del numero provvisorio perchè il numero principale e cui ho scelto di rimanere legato non mi è stato ancora cambiato, pertanto questa condizione di vendita non è stata rispettata.
(e lungi da me l'intenzione di credere alla scusa... "la responsabilità del ritardo è di TIM..."... non sono problemi del consumatore.
Non mi trovo nelle condizioni di volere spiegazioni, non mi interessano, quanto sapere le modalità di risoluzione del contratto, avvenga essa in maniera straordinaria o con l'intervento del giudice di pace.
Questa mail verrà notificata all' ADUC Associazione dei Consumatori perchè qualora venga nuovamente ignorata, costituirà un ulteriore testimonianza del malfunzionamento del sistema 3 e motivazione aggiunta della risoluzione del contratto.
Saluti