VODAFONE mi distacca ALICE e non lo ammette
Quello che stò per raccondarvi ha qualcosa di assurdo:
l'altro giorno accendo il pc e mi accorgo che non navigo...contatto il 187 che mi apre una pratica.
Ieri sera vengo contattato da un tecnico telecom che mi dice che non navigavo più perchè sono passato a Vodafone!
Al che rispondo che io non ho mai chiesto alcun distacco nè sentito vodafone telefonicamente...lui mi risponde di chiamare il numero di consistenza adsl per verificare ed effettivamente il servizio mi risponde che sono attivo con VODAFONE !!!
Il bello è che ho contattato la Vodafone ma loro dicono che il mio numero non risulta come loro cliente...in pratica per loro non sarei adsl vodafone!
Per questo motivo non potrebbero fare niente in quanto secondo il loro punto di vista non sarei loro cliente....e passano la palla a telecom...
telecom mi dice che loro hanno ricevuto richiesta di distacco e collegamento a vodafone e che quindi la procedura sarebbe corretta...al che gli faccio notare che "corretto" sarebbe stato contattare il loro cliente o agire dietro presentazione di contratto sottoscritto dal loro cliente, cioè me...cosa che non può di certo esistere!!!!! noooo per loro sareebbe stata violazione di privacy!!!!! e ripassano la palla a Vodafone....
insomma passaggi di palla tra l'uno e l'altro...
Ora sto perdendo ore di lavoro al telefono ed a scrivere fax e raccomandate ad entrambi...intanto Telecom ha completato il distacco di ADSL...ed io devo impazzire per farmi ridare un servizio di cui no nho mai chiesto disattivazione...come se ti tagliassero la luce dicendo che lo hai chiesto tu e poi dietro rimostranze non te la riattaccano neppure....
Sembra che dovrò aspettare almeno un mese prima di richiedere a Telecom una nuova linea adsl distaccando vodafone...ma io non voglio una nuova adsl...voglio la mia che mi è stata indebitamente tolta...e la voglio subito...non aspettando mesi e mesi...e nessuno mi sta contattando per chiedere scusa...abbiamo fatto un errore...cercheremo di rimediare al più presto...niente-!!! e sono loro cliente da sempre...pago bollette su bollette casa cell e azienda....
l'altro giorno accendo il pc e mi accorgo che non navigo...contatto il 187 che mi apre una pratica.
Ieri sera vengo contattato da un tecnico telecom che mi dice che non navigavo più perchè sono passato a Vodafone!
Al che rispondo che io non ho mai chiesto alcun distacco nè sentito vodafone telefonicamente...lui mi risponde di chiamare il numero di consistenza adsl per verificare ed effettivamente il servizio mi risponde che sono attivo con VODAFONE !!!
Il bello è che ho contattato la Vodafone ma loro dicono che il mio numero non risulta come loro cliente...in pratica per loro non sarei adsl vodafone!
Per questo motivo non potrebbero fare niente in quanto secondo il loro punto di vista non sarei loro cliente....e passano la palla a telecom...
telecom mi dice che loro hanno ricevuto richiesta di distacco e collegamento a vodafone e che quindi la procedura sarebbe corretta...al che gli faccio notare che "corretto" sarebbe stato contattare il loro cliente o agire dietro presentazione di contratto sottoscritto dal loro cliente, cioè me...cosa che non può di certo esistere!!!!! noooo per loro sareebbe stata violazione di privacy!!!!! e ripassano la palla a Vodafone....
insomma passaggi di palla tra l'uno e l'altro...
Ora sto perdendo ore di lavoro al telefono ed a scrivere fax e raccomandate ad entrambi...intanto Telecom ha completato il distacco di ADSL...ed io devo impazzire per farmi ridare un servizio di cui no nho mai chiesto disattivazione...come se ti tagliassero la luce dicendo che lo hai chiesto tu e poi dietro rimostranze non te la riattaccano neppure....
Sembra che dovrò aspettare almeno un mese prima di richiedere a Telecom una nuova linea adsl distaccando vodafone...ma io non voglio una nuova adsl...voglio la mia che mi è stata indebitamente tolta...e la voglio subito...non aspettando mesi e mesi...e nessuno mi sta contattando per chiedere scusa...abbiamo fatto un errore...cercheremo di rimediare al più presto...niente-!!! e sono loro cliente da sempre...pago bollette su bollette casa cell e azienda....