Vodafone Mille Comuni
Ho fatto l'errore di aderire a questa offerta di Vodafone. http://1000comuni.vodafone.it
L'errore non è stato tanto per la qualità del servizio (discreta per la telefonia), ma piuttosto per l'assurda gestione di Vodafone. Non è prevista una procedura per permettere al cliente con tale contratto di iscriversi all'area clienti del sito, relegandoci in pratica a una forma di "digital divide" nella gestione del contratto e delle fatture. Da febbraio avrò chiamato 30 volte i vari numeri di assistenza e segnalato il problema con diverse email ma senza risultato.
A questo punto, visto anche che il servizio dati non funziona da settembre, voglio richiedere la chiusura del contratto senza pagare penali, in quanto ritengo che la possibilità di iscriversi all'area clienti del sito, controllare le proprie chiamate e le proprie fatture sia una parte essenziale del servizio reso agli utenti.
Come posso impostare una richiesta di questo tipo? Grazie in anticipo.
L'errore non è stato tanto per la qualità del servizio (discreta per la telefonia), ma piuttosto per l'assurda gestione di Vodafone. Non è prevista una procedura per permettere al cliente con tale contratto di iscriversi all'area clienti del sito, relegandoci in pratica a una forma di "digital divide" nella gestione del contratto e delle fatture. Da febbraio avrò chiamato 30 volte i vari numeri di assistenza e segnalato il problema con diverse email ma senza risultato.
A questo punto, visto anche che il servizio dati non funziona da settembre, voglio richiedere la chiusura del contratto senza pagare penali, in quanto ritengo che la possibilità di iscriversi all'area clienti del sito, controllare le proprie chiamate e le proprie fatture sia una parte essenziale del servizio reso agli utenti.
Come posso impostare una richiesta di questo tipo? Grazie in anticipo.