Volo AZ2128 Fiumicino-Linate del 13/10/2004. Chi c'era?
Devo lamentare un disservizio che è accaduto mercoledì 13 ottobre 2004 con riferimento al volo Alitalia AZ2128 Roma Fiumicino - Milano Linate delle 21h30.
Chi era su quel volo sa che siamo rimasti intrappolati prima in aeroporto e poi nel vettore per un totale di cinque ore complessive.
Riassumo l'accaduto, che deve essere in parte comune ad altri sfortunati passeggeri di quel volo.
- Sono arrivato al banco check-in dell'Alitalia alle ore 20h15 e mi è stato comunicato che era impossibile imbarcarmi alle 21h00, volo sul quale ero effettivamente prenotato, per overbooking.
- Viene emessa quindi la carta d'imbarco per il volo delle 21h30 AZ2128, che già portava un ritardo di 30 minuti e quindi era traslato alle 22h00.
- Dalle 21h00 alle 23h00 attendiamo in aeroporto e ci vengono elencati non ufficialmente una serie infinita di motivi: ritardo in arrivo, temporale su Fiumicino (nel frattempo però altri voli partivano regolarmente), mancanza del carburante e/o degli addetti al rifornimento.
- Intorno alle 23h30 finalmente veniamo imbarcati, ma mentre siamo pronti in pista per il decollo, dopo avere aspettato a lungo il nostro turno, sfortunatamente una passeggera accusa un malore e, al posto di far arrivare l'ambulanza sottobordo o nelle vicinanze della pista, è l'intero aereo con circa 200 persone a bordo a ritornare al parcheggio, dove peraltro l'ambulanza non è ancora arrivata.
- Dopo circa 40 minuti di controlli, finalmente la passeggera viene portata via con l'ambulanza, ma l'aereo resta bloccato per controlli tecnici (non pianificati precedentemente al malore) definiti di routine (a mezzanotte inoltrata?) fino all'01h00 del mattino successivo con inutili lamentele dei passeggeri (tra cui attori famosi!)
- Finalmente il volo parte ed atterra alle 2h00 a Linate, dove - ennesimo, ma non ultimo paradosso - il nastro non funziona.
- Dopo altri 15 minuti riceviamo finalmente i nostri bagagli che risultano completamente bagnati anche al loro interno (ma questa è un'altra faccenda)come se fossero stati immersi nell'idroscalo.
- Al parcheggio dei taxi ovviamente dopo le 2 di notte non c'è nessuno. Ancora 30 minuti per attendere qualche taxi proveniente da centro città.
- Finalmente a destinazione, alle 3 di notte inoltrate, apro il mio bagaglio e trovo tutto bagnato ed in particolare alcuni capi e documenti rovinati.
Andare a dormire alle 3h30 del mattino senza un pigiama asciutto e con un giovedì lavorativo che mi attendeva dopo poche ore non è stato affatto bello.
Chi di voi ha subito danni simili?
Io ho fatto un reclamo scritto richiedendo un indennizzo come previsto dalla normativa comunitaria (Reg.CEE n.295/91) in tema di overbooking ed un risarcimento per i danni morali e materiali causati dai disservizi e per i ritardi accumulati per eventi in buona parte prevedibili e pianificabili ed in minima parte del tutto imprevisti, ma sicuramente meglio controllabili e gestibili. Al momento non ho ricevuto risposta, magari tutti insieme...
Chi era su quel volo sa che siamo rimasti intrappolati prima in aeroporto e poi nel vettore per un totale di cinque ore complessive.
Riassumo l'accaduto, che deve essere in parte comune ad altri sfortunati passeggeri di quel volo.
- Sono arrivato al banco check-in dell'Alitalia alle ore 20h15 e mi è stato comunicato che era impossibile imbarcarmi alle 21h00, volo sul quale ero effettivamente prenotato, per overbooking.
- Viene emessa quindi la carta d'imbarco per il volo delle 21h30 AZ2128, che già portava un ritardo di 30 minuti e quindi era traslato alle 22h00.
- Dalle 21h00 alle 23h00 attendiamo in aeroporto e ci vengono elencati non ufficialmente una serie infinita di motivi: ritardo in arrivo, temporale su Fiumicino (nel frattempo però altri voli partivano regolarmente), mancanza del carburante e/o degli addetti al rifornimento.
- Intorno alle 23h30 finalmente veniamo imbarcati, ma mentre siamo pronti in pista per il decollo, dopo avere aspettato a lungo il nostro turno, sfortunatamente una passeggera accusa un malore e, al posto di far arrivare l'ambulanza sottobordo o nelle vicinanze della pista, è l'intero aereo con circa 200 persone a bordo a ritornare al parcheggio, dove peraltro l'ambulanza non è ancora arrivata.
- Dopo circa 40 minuti di controlli, finalmente la passeggera viene portata via con l'ambulanza, ma l'aereo resta bloccato per controlli tecnici (non pianificati precedentemente al malore) definiti di routine (a mezzanotte inoltrata?) fino all'01h00 del mattino successivo con inutili lamentele dei passeggeri (tra cui attori famosi!)
- Finalmente il volo parte ed atterra alle 2h00 a Linate, dove - ennesimo, ma non ultimo paradosso - il nastro non funziona.
- Dopo altri 15 minuti riceviamo finalmente i nostri bagagli che risultano completamente bagnati anche al loro interno (ma questa è un'altra faccenda)come se fossero stati immersi nell'idroscalo.
- Al parcheggio dei taxi ovviamente dopo le 2 di notte non c'è nessuno. Ancora 30 minuti per attendere qualche taxi proveniente da centro città.
- Finalmente a destinazione, alle 3 di notte inoltrate, apro il mio bagaglio e trovo tutto bagnato ed in particolare alcuni capi e documenti rovinati.
Andare a dormire alle 3h30 del mattino senza un pigiama asciutto e con un giovedì lavorativo che mi attendeva dopo poche ore non è stato affatto bello.
Chi di voi ha subito danni simili?
Io ho fatto un reclamo scritto richiedendo un indennizzo come previsto dalla normativa comunitaria (Reg.CEE n.295/91) in tema di overbooking ed un risarcimento per i danni morali e materiali causati dai disservizi e per i ritardi accumulati per eventi in buona parte prevedibili e pianificabili ed in minima parte del tutto imprevisti, ma sicuramente meglio controllabili e gestibili. Al momento non ho ricevuto risposta, magari tutti insieme...