Ciao a tutti,
non credo di essere l'unica, ma sono costernata: WIND non ne
vuole saperne di ericonoscermi il diritto di recesso.
Ho acquistato una sim online con l'intento di passare dal
mio attuale operatore a WIND. Subito dopo aver pagato mi
arriva la mail di riepilogo, dove i miei dati però
risultano sbagliati...scopro inoltre che la sim che mi
invieranno devo riceverla proprio io, senza poter delegare
(nel form avevano solo avvisato di lasciare al corriere una
fotocopia del documento di identità).
Dopo varie telefonate a vuoto (dato che nessun operato
sapeva come aiutarmi) al 155 (a pagamento) e diverse mail
decido di non perdere altro tempo nè ore di lavoro per
ritirare una sim.
Ad un link che mi avevano mandato per comunicare eventuali
dubbi scrivo che intendo effettuare il diritto di
recesso.
Ciononostante dopo qualche giorno vengo chiamata dal
corriere che mi vuole consegnare la sim... Preciso che la
consegna sarebbe dovuta avvenire il giorno successivo
all'acquisto. Comunico anche al corriere che intendo
usufruire del diritto di recesso e aspetto qualche tempo,
convinta di vedere accreditato l'importo di venti euro sulla
mia carta di credito. Ma dopo un mese ancora non è arrivato
nulla. Non solo: il 155 non può aiutarmi, ammesso di
riuscire a prendere la linea (le opzioni infatti riguardano
solo gli attuali clienti) gli operatori dichiarano di non
poter intervenire in questi casi. Scrivo, pertanto, al
profilo facebook di WIND dove per ben tre volte mi
rispondono dicendomi che devono verificare...ma senza alcun
esito.
Ora procedo con raccomandata, ma intanto lancio questa
campagna contro la WIND: pessima in tutto.
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