Ho un contratto con telefonate a consumo con Wind da tanti
anni, non più attivabile nelle offerte, che tengo attivo
pagando 5 euro all'anno, in prossimità della scadenza della
SIM (scadenza tra l'altro non legale). Negli ultimi tempi ho
usato la SIM in un allarme, che prevede l'invio di un SMS ad
un numero preimpostato se si aziona l'allarme. Il
dispositivo ovviamente non prevede di navigare in internet,
ma avevo comunque disabilitato la navigazione internet con
dati. Giorni fa ho attivato l'allarme ma non è partito
nessun SMS. Ho controllato il mio credito, che doveva
ammontare a più di 60 euro, ma erano rimasti solo 2
centesimi! Ho controllato sul mio profilo ed erano attivi 3
servizi a pagamento: Digitability KeepTouch 5,00 € /
settimana
Mpay Reply VideoLearning 7,00 € / settimana
Lancio Entertainment EnjoyMag 5,09 € / settimana.
Ho contattato il servizio clienti Wind e l'operatore mi ha
detto che risultava attivato da me! Gli ho spiegato più
volte che non potevo averlo attivato perchè la SIM non è
sul telefono ma su un dispositivo che può solo chiamare un
numero preimpostato, che la navigazione internet era stata
disabilitata, ma lui ha continuato ottusamente a ripetere
che io avevo autorizzato i servizi, quindi la Wind non
poteva farci nulla. Mi ha poi disabilitato questi servizi a
pagamento ma mi ha detto che non avevo diritto a nessun
rimborso. Come è possibile che succedano cose del genere?
Io temo che questi servizi vengano attivati dalle compagnie
telefoniche per sbarazzarsi di clienti poco remunerativi.
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