ALICE ADSL... È una truffa...?

Salve,
sono un abbonato ALICE ADSL FLAT dal 19/04/2003 e ho deciso in queste ultime settimane di voler cambiare OFFERTA ALICE. Ora, citandovi l'articolo 22 delle CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
"Il Cliente intestatario di una delle Offerte del Servizio "ALICE" può richiedere a Telecom Italia il passaggio da una ad un'altra Offerta nell'ambito del medesimo Servizio, secondo le modalità e alle condizioni stabilite da Telecom Italia."
Vi chiedo:
1. Dove posso reperire le modalità e le condizioni stabilite da Telecom Italia?
2. È corretto che il 187 mi abbia risposto telefonicamente:
Gentile Cliente,
non è possibile il passaggio dalla Alice Flat alla Alice Time ma solo viceversa...
A questo punto... (per chi non conosce le offerte alice www.aliceadsl.it)
Mi domando?
Dove è scritto ciò che il 187 mi ha risposto?!
È una fregatura!!! Posso passare da 12,50 ¤ di canone mensile a 36,50¤ ma non viceversa!!!
Perchè?
Aggiungo, inoltre, che purtroppo il mio contratto ADSL è vincolato per un ANNO, quindi potrò effettuare le SCELTE solo a metà APRILE 2004 (ma se me lo consentiranno)!
Mi sa mi sa che ciò è roba da "Striscia La Notizia"
Grazie anticipatamente!
Ferdinando