Cellulare Telit in assistenza da un mese, che fare?

Buon giorno a tutti! Vorrei sottoporvi un problema: il mio cellulare Telit G80 (quello con la fotocamera, per capirci) è finito in assistenza 1 mese fa (1 mese e mezzo dopo l'acquisto) e nessuno mi sa dire dove sia: il centro assistenza dice che lo hanno alla Telit, la Telit dice che lo ha il centro assistenza, il negozio Tim che me l'ha venduto se ne lava le mani, facendomi presente che il fatto che loro abbiano preso il telefonino da me per portarlo in assistenza è un favore che mi hanno fatto, dato che in assistenza avrei dovuto portarcelo io... Inoltre, alla mia richiesta di un telefonino di cortesia previsto (LA' DOVE POSSIBILE) dal contratto di acquisto, mi hanno risposto che non ne avevano a disposizione, e va avanti così da un mese... Qualcuno ha saggi consigli da darmi? Marco