Computo indennizzo per mancata risposta ai reclami

Nel caso di un indennizzo esigibile per il mancato riscontro ad un reclamo da parte di un operatore telefonico, la data di inizio del computo è il giorno successivo al termine massimo entro cui il riscontro doveva arrivare.
Ma la data di fine del computo qual'è???

Esempio, Telecom doveva fornire riscontro entro il 1 ottobre in merito ad una fattura contestata. Non lo fa e invece manda solleciti e la cosa finisce inevitabilmente al corecom il 15 ottobre.
Il corecom da parte sua, con i suoi tempi infiniti , convoca le parti per il 1 gennaio (è un esempio, non obbiettate che è capodanno...).
La data fino a cui computare l'indennizzo qual'è? Il 15 ottobre o il 1 gennaio ??