fotoarredi.it consegna o non consegna a distanza di mesi?

Sono vittima di un disservizio da parte del negozio online fotoarredi.it; ho ordinato, tramite Groupon e pagato in anticipo un foto-quadro e a distanza di mesi non me l'ha ancora mandato. Ho inviato alcune email e mi hanno risposto in automatico di contattare 2 numeri di telefono, ma nessuno risponde, Nella pagina facebook altre persone erano nella mia situazione, segnalavano ritardi e disservizi poi i post sono spariti. Quancun altro è nella mia stessa situazione? Avete fatto qualcosa a riguardo? Io ho inviato una mail in cui richiedo indietro i soldi.