infotel rimborso non arrivato nonostante distinta di bonifico

Lunedì 19/03/2018 14:23 dopo molti mesi di attesa ricevo distinta di rimborso tramite bonifico in esecuzione in data 30/03/2018. ho la mail e il file salvato sul pc a dimostrarlo
ad oggi il rimborso non è ancora arrivato,(ho verificato anche alcuni minuti fa) ieri ho inviato mail scritto sul sito Infotel italia, come sempre o quasi non ho ricevuto risposta
sono in attesa di questo rimborso dai primi giorni del 2017