wind - cambio piano tariffario
il 17 di marzo ricevo questo sms da parte di wind:
"gentile cliente, dal 1/5 il suo piano tariffario wind 10 diventerà wind 12. per avere info sulle nuove condizioni chiami il 158."
di conseguenza chiamo appunto il 158 che m'informa che che la chiamata al minuto passa da 10 cent a 12, lo scatto alla risposta da 15 cent a 16, gli sms da 10 cent a 15. il prezzo degli mms rimane invariato.
a questo chiamo il 155 per sapere se è legittimo che possono cambiare il piano tariffario senza il mio consenso. l'operatore nicchia, mi dice che dalla data suddetta wind 10 nn sarà disponibile e il piano più simile è appunto wind 12. gli faccio notare che questo dovrebbe valere per i nuovi clienti, nn per chi l'ha già sottroscritto da tempo, in pratica mi lascia capire che la loro è una forzatura. quindi mi consiglia di fare un fax in cui chiedo di restare con il vecchio piano.
il problema che dal sito di 155 nn riesco a scaricare le condizioni generali del contratto, quindi nn sono esattamente sicuro della mia opinione.
è capitato anche a voi?
"gentile cliente, dal 1/5 il suo piano tariffario wind 10 diventerà wind 12. per avere info sulle nuove condizioni chiami il 158."
di conseguenza chiamo appunto il 158 che m'informa che che la chiamata al minuto passa da 10 cent a 12, lo scatto alla risposta da 15 cent a 16, gli sms da 10 cent a 15. il prezzo degli mms rimane invariato.
a questo chiamo il 155 per sapere se è legittimo che possono cambiare il piano tariffario senza il mio consenso. l'operatore nicchia, mi dice che dalla data suddetta wind 10 nn sarà disponibile e il piano più simile è appunto wind 12. gli faccio notare che questo dovrebbe valere per i nuovi clienti, nn per chi l'ha già sottroscritto da tempo, in pratica mi lascia capire che la loro è una forzatura. quindi mi consiglia di fare un fax in cui chiedo di restare con il vecchio piano.
il problema che dal sito di 155 nn riesco a scaricare le condizioni generali del contratto, quindi nn sono esattamente sicuro della mia opinione.
è capitato anche a voi?